上午9时40分，检查电动车况，清洁外卖箱，戴上头盔，30岁的周从文，开始准备一天的餐饮外卖工作。

周从文是崇阳县沙坪镇堰市村人，有两个弟弟，三兄弟都在外打工。

周从文和父亲此前在广州做建筑工。今年春节后复工的一天，正在工地上干活的他接到电话，留守在老家的妻子怀孕了。“武汉离家近，回去一趟最多3小时。”为方便照顾妻子，周从文选择到武汉找工作。4月，他在武汉一家外卖公司做起外卖小哥。

每天上午9时30分集合，组长训话，随即开工。晚10时30分下班，如轮到值晚班，要工作到夜深12时。这期间，有一个半小时休息时间，以解决午餐和晚餐。“干这行，每天都在和时间赛跑。”周从文介绍，每单外卖都有限定时间。“时限设置还算合理，但遇到突发状况，就难保不超时。”周从文说，有时路线不熟；有时沿线订单接多了，商家又不能准时交货；有时路上被交警拦下；有时遇到写字楼或住宅电梯故障，都会延误时间。

有时为了赶时间，明知有危险，仍在车流中穿梭。“没办法，完成一单提5元钱，如超时，要扣3元。如被顾客投诉，最高要罚100元。总不能一天都白干了。”周从文说。

周从文告诉记者，送学校很少超时，因为不用上楼，不用等电梯。但学生们很少在app上打好评。送写字楼和住宅楼，客户对时间要求更苛刻，但不超时一般都会给好评。“虽然好评只有0.5元奖励，但这是对我们工作的一种肯定。”

每天中午，订单最多。据介绍，仅虎泉片区，中午11时至下午1时，方圆3公里就能蹦出四五百个订单，由这个区域的30多个外卖小哥送单。另外，一到下雨天，周从文一天要接单60个左右。

 “最怕下雨天，最怕接有汤汤水水的订餐单。”周从文说，武汉街巷很多路面不平，坑洼多，电动车跑起来很颠簸，偏偏下雨天单子又多，泼洒汤汁时有发生。他只能返回商家，自掏腰包，重新下单。

有一天大雨，他的订单里有一杯玉米羹。等到了客户楼下，玉米羹几乎泼光了。他立即掉头去商家再买一杯。因折腾超时5分钟。他给客户解释了原因，没想到客户还给了他一个好评。

周从文掏出手机，翻出那条评价读起来：“骑手人很好，一开始玉米羹泼了，主动联系我，然后又换了一杯，虽然迟到了，但一直说对不起，态度很好。”

和时间赛跑，送餐小哥也有自己的招数。周从文说，有时候单太多，就边在商家等出货，边在附近解决自己就餐。这样能节省不少时间，每天还能多送几单。

现在每个月，周从文接单都在1000单以上，月收入6000元—7000元，在武汉开销1500元左右，剩下的钱都寄回家。

“年底就要升级为奶爸了，要多赚点奶粉钱。”周从文每月有两天假，都要回老家看望妻子。等孩子满100天，他打算把妻子和孩子接到武汉。（记者 孟静 实习生 黄雪莹）

来源：湖北日报

（编辑 彭秀芬）