云上咸宁报道（记者 陈劲松）4月7日，市委副书记、市长杨军专题研究政务服务大厅布局优化和转型发展工作。他强调，要认真落实省委、省政府工作要求和市委工作安排，主动顺应政府职能转变、管理创新和服务变革的新要求，坚持与时俱进、因地制宜，统筹好降本与增效，科学务实推进政务服务中心综合改革，以优质高效政务服务更好满足人民群众新期待。
在听取市直相关部门和各县（市、区）政府负责人有关工作情况汇报后，杨军指出，推进政务服务中心综合改革，核心是硬件、关键在管理。各级各部门要坚持需求牵引和问题导向，始终从企业和群众的视角出发，更好统筹物理空间、技术设施、功能布局等硬件建设和科学管理、流程优化、服务提效等软件建设，扎实推动政务服务大厅布局优化和转型发展。
杨军要求，要继续深化“高效办成一件事”改革，坚持“数智”赋能，积极探索线上容缺办理、承诺受理、办件邮寄等服务模式，推动更多政务服务事项实现线上高效便捷办理。要加快推动政务服务中心优化布局，在充分考虑科学性、可行性的前提下，积极探索县与所在乡镇（街道）、乡镇（街道）与邻近村（社区）政务服务场所整合，推动资源集约和服务集成。要根据办理事项的主要特征、技术要求和工作需要，动态优化、分类设置专业性单一窗口和大小适当的综合性窗口，推行“前台受理、中台分办、后台审批”的运行模式，做到分流有序、办事有效。要进一步强化服务规范，合理配备导办、代办、帮办人员，对不能完全实现“高效办成一件事”的事项，探索“首接负责制”，由首接人全程帮代办。要拓展多元服务渠道，依托各类商业网点或公共服务资源，开展“政银”“政企”合作，推动公共服务事项就近就便办理。
杨军强调，要坚持稳中求进、试点先行，有力有序推进各项工作。聚焦群众的满意度和便利度，深入调查研究、广泛征求意见、加强专业论证，同步推进降低运行成本与提升工作质效，确保改革“方向对、步子稳、效果好”。结合各地实际，围绕服务大厅集约整合、窗口设置、服务规范等关键环节，建立效果评估和动态调整机制，通过扎实细致的试点工作，让政务服务更加符合基层实际、贴近群众需要，以政务服务“小切口”推动营商环境和民生福祉“大提升”。
市委常委、常务副市长王刚出席。