云上咸宁报道（记者 陈劲松）3月19日，市委副书记、市长杨军到市信访局接待来访群众，面对面听取信访群众诉求心声，在法律和政策的框架下，全力推动信访问题实质性化解，切实维护人民群众合法权益。

在信访接待室，杨军就赤壁市一起房地产领域信访案件，与群众代表、属地和相关部门负责人以及律师座谈，详细了解项目有关情况，认真听取群众意见诉求，共同研究问题解决措施。

杨军对群众依法有序信访、合理表达诉求表示支持。他指出，群众利益无小事，相关部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，把解决群众合理诉求、维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，动真情、下真功，拿出马上就办的速度、办就办好的力度，推动信访问题得到实质性解决。

杨军要求，要压紧压实属地责任，聚焦解决群众最直接、最现实的利益问题，迅速成立工作专班，做好协调服务，引导督促有关企业扛牢主体责任、积极有效作为，加快小区相关配套设施建设进度，确保按时竣工、及时验收、有序交房。要畅通信息沟通渠道，实时通报最新进展和动态，以可感可及的工作成效回应群众关切、赢得群众信任。要依法依规帮助群众维护自身合法权益，提供“一站式”法律咨询与援助，支持群众通过协商、调解、诉讼等合法途径解决诉求。要做好暖心惠民服务，严格按照国家标准进行专业化验收，保障房屋交付品质；推动政务服务窗口前移，采取现场办理不动产登记等方式，实现群众家门口办证；聚焦群众后续装修需求，对接优质资源，组织开展“装修集采”“家电团购”等优惠活动，降低入住成本，把好事实事办到群众心坎上。

杨军强调，政府相关部门要树牢底线思维、强化系统观念，以案为鉴、举一反三，始终在法律和政策的框架内想问题、做决策、办事情，进一步增强工作的前瞻性、整体性、协同性，不断完善矛盾纠纷源头预防和多元化解机制，推动从解决“一个问题”向破解“一类问题”转变，夯实基层治理根基，维护群众切身利益。

一审：张昊

二审：汪洋、刘思祺

终审：俞永忠