今明两天（10月5日、6日）是假期返程高峰期，在旅途中或准备乘坐铁路旅行的乘客，在人流拥挤的车站和列车上，一定要看好自己的行李物品，避免一时疏忽遗失在车站和列车上。

一旦物品遗失，旅客该怎么办呢？可以试一试以下这些方法。

方法一：拨打全国铁路客服电话12306，向铁路客服工作人员，提供遗失物品的详细特征，如种类、外观、颜色和尺寸等信息，客服工作人员会根据信息，联系相关单位进行查找。

方法二：登录铁路12306官方网站www.12306.cn，登记遗失物品信息，工作人员会收到失主填写的信息，并根据这些信息联系相关单位进行查找。

方法三：在手机上打开12306APP，点“温馨服务”，选择“遗失物品”，点击“遗失物品查找”。如果在列车上遗失物品，选择“按车次查询”；如果在车站内遗失物品，选择“按车站查询”，并选定“乘车日期”，提交查询。

注意事项：

1. 遗失物品招领时间区间，最多只能选择30天。

2. 在查询页面可以看到物品编号、捡拾日期、物品类别。点击相关条目，可以查看遗失物品具体信息，包括物品类别、暂存车站、物品内容、拾取地点、拾取时间。

方法四：物品遗失时，如果失主正位于车站或列车上，可向现场工作人员寻求帮助。

需要提醒的是，失主要留下准确、方便的联系方式。这样，一旦遗失物品找到了，铁路员工会及时与失主联系。按照约定，取回遗失物品。如果是代领，代领人要携带有效身份证件。

来源：长江云

一审：杨紫妮

二审：杨文

终审：李明