云上咸宁报道（记者 郑星）1月7日，家住咸安区阳光家园B区的居民殷先生向广播问政栏目组反映：他家楼上楼下都通了天然气，就他那一层楼没通，期间曾多次去天然气公司办理报装手续，却始终无法报装。希望记者能够帮忙协调下，争取早日用上天然气。

12日上午，记者来到了阳光家园B区，在现场记者看到殷先生家一共有三层楼，属于自建房，其中一楼和二楼已经用上了天然气。殷先生向记者介绍，他们家是2012年搬进来的，2018年环城社区联合华润天然气公司给大部份居民家统一安装了天然气，他们家一二楼就是这时候安装的。“这个天燃气管道，离我家厨房，一米都不到，原本简单安装个燃气表的事，拖了这么久还是搞不好”，殷先生表示他曾多次去天然气公司表示要报装，如今快一年过去了，天然气公司各种推诿，不肯安装。

当天，记者陪同殷先生来到了天然气公司项目部，项目部负责人表示由于该项目是由环城社区牵头组织的，按照公司相关规定，公司不接受居民私人前来报装天然气，居民需要前往环城社区提交资料、缴纳费用，由社区统一安排。

殷先生希望按照2018年社区统一安装价格，3000元报装，天然气公司则表示当时价格是按照社区统一打包价格安装的，所以价格便宜些。现在殷先生就一户居民安装天燃气，应按照政府部门指导意见3800元预算安装，至此双方发生矛盾，安装受阻。

经调解，双方同意按照2018年包装费3000元报装，双方冰释前嫌，当日下午殷先生已到项目部缴费报装，安装时间按散户报装排序进行。

（编辑 余梦婷）