现如今的网络购物节
各种优惠券、补贴券、神券
通用红包、定向红包、积分、金币
满减、满送、定金膨胀······
可谓是五花八门
如何才能在网购狂欢中
“众人皆醉我独醒”呢？
《法治与你同行》栏目：
以身边的经典案例 解读部门法律法规
以权威的政策解读 推进全面依法治市
以生动的律师说法 提供强力法律援助
法治与你同行——您身边的法律顾问
该栏目由咸宁市司法局主办、市公安局、市检察院、市中级人民法院联办；得到市工商局，市国土局、市城管局、市药监局、咸宁市律师行业协会大力支持。
播出时间：咸宁广播电视台881综合广播，每天14:00 17:00
施瑶
《法治与你同行》本期主持
张亮
咸宁市工商行政管理局 网络商品交易监督管理科 副科长
张仲衡
湖北海舟律师事务所律师
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身边案例
朱先生看到淘宝商城的一家知名品牌蛋白粉商家做活动，活动页面显示“450克蛋白粉，四桶活动价只要两百元”，活动页面上还显示“离大促结束，还剩最后32分钟”。
该店450克装的蛋白粉，每桶原始标价是218元，现在这买四桶的价格比平时一桶的价格还要低，看到优惠这么大，而且大促时间就快结束了，朱先生于是就急忙下单，一次性买了4桶，用了各种优惠券后共花费了182元。
快递到后朱先生傻了眼，蛋白粉不仅包装破损，而且只有1桶是450克的，其余3桶为150克的。
于是再次上淘宝查看该商品，发现在活动页面的图片下下方，有一个非常不起眼的备注，买一桶，赠三桶，赠品规格150克。且所谓的促销活动仍然在继续，当时自己购买的价格和现在的价格一模一样。
朱先生大呼上当，找商家理论，要求退款退货。商家同意退款，但不承认是商家自身原因，要求朱先生以七天无理由方式退货，并承担来回的邮费30元。
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分
xi
析
专家分析
商家的以上行为是侵害消费者权益较为常见的重灾区
商家有几处明显的违法行为
1. 假促销
限时抢购根本就不限时，优惠实际上也一点都不优惠
2. 商家对商品没有明示
超小的字体备注细则:"四桶是买一桶送三桶，送的是150克"，实际上是误导消费者的虚假宣传行为
3.商家在广告宣传上对于不利于消费者的约定不得模糊化
对于商家的虚假宣传行为，可以主张三倍赔偿的要求
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结
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果
案例处理结果
朱先生认为自己没有过错，不应该承担邮费，与商家协商无果，便准备向主管的行政机关投诉，因为考虑到蛋白粉是保健食品便向食品药品监督管理局投诉，结果因为移交转办又耽误了几天，最后工商局介入后，该商家免去了朱先生的邮费，同时，工商部门对网店的促销、宣传的等行为进行了处罚和规范。
工商权责：像一般的商品服务质量问题、虚假宣传、违法广告、假冒伪劣、搭售或附加不合理交易条件、侵害消费者个人信息，都属工商局的监管范围，受理这些消费纠纷或侵权行为，工商责无旁贷。
这些知识点消费者要知道：
工商机关在查处经济违法行为中，依据的只能是事实和证据。即使到法院诉讼，法院也是依据事实和证据，进行裁决。
《消费者权益保护法》是最有效的武器，消费维权要懂法、会用法，要及时收集证据、找到最快捷的维权途径、灵活的运用法律。
要做出行政处罚的十种侵害消费者权益行为：
1、商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求；
2、掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品；
3、生产明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品；
4、伪造商产地，伪造冒用他人厂名、厂址，篡改生产日期，伪造冒用质量标志；
5、应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果；
6、作虚假或者引人误解的宣传；
7、拒绝或拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产等措施；
8、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足数量、退款、赔偿的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
9、侵害消费者人格尊严、人身自由或者个人信息权利的；
10、损害消费者权益应当予以处罚的其他情形
现如今 网络商家的基数非常大
不免一些不良商家打插边球
要会看本质，要会“货比三家”
一方面消费者要加强维权意识
另一方面要不怕麻烦，勇敢维权
切莫助涨了商家不守法诚信经营
出现消费纠纷时
要及时拨打12315消费维权热
（编辑 金崇）